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• Preocupación máxima en el sector turístico por las contradicciones entre la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el registro de viajeros. 

• La patronal hotelera europea reclama una solución tecnológica nacional urgente.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) alerta sobre la ilegalidad de fotocopiar los documentos de identidad de los viajeros con la que se encuentra el sector a raíz del nuevo registro de viajeros (Real Decreto 933/2021). Esta norma está aún pendiente de desarrollo legislativo y su aplicación está generando múltiples conflictos con la normativa de protección de datos, además de confusión entre los propios cuerpos policiales y plataformas como SES.HOSPEDAJES.

Esta situación ha llevado a que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) haya emitido recientemente una nota en la que recuerda la ilegalidad de fotocopiar o escanear el DNI o pasaporte a los viajeros, al contravenir el principio de minimización de datos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Si bien CEHAT valora positivamente esta advertencia y agradece a la AEPD la alerta dada, considera que el problema es mucho más amplio y que la responsabilidad última recae en la deficiente regulación del Real Decreto y en la falta de un sistema claro y uniforme que permita a los establecimientos cumplir con las exigencias legales sin riesgos ni bloqueos operativos. 

“No podemos consentir que un autobús de turistas que acaba de llegar a un hotel tenga que esperar y rellenar un formulario con un proceso tan farragoso y con tantos datos como si pidieran una visa para Estados Unidos”, ha declarado Jorge Marichal, presidente de CEHAT, que recuerda que “existen lectores de documentos que garantizan eficiencia y seguridad, y SEGITTUR debería haber desplegado ya un sistema único para todo el país en lugar de fragmentar recursos en múltiples proyectos turísticos de dudoso impacto real en el sector”.

Desde CEHAT se subraya que la actual situación genera problemas críticos para los alojamientos turísticos, entre los que se encuentran los siguientes:

• Imposibilidad de verificar la veracidad de los datos sin conservar una prueba documental, lo que deja al empresario indefenso ante inspecciones o fraudes.
• Colisión entre el RD 933/2021 y la normativa de protección de datos, especialmente en relación con las plataformas que marcan datos como obligatorios sin base legal clara.
• Ausencia de soluciones digitales armonizadas, que obligan a los establecimientos a improvisar procesos manuales o check-in digitales no homologados.
• Contradicciones entre la obligación de conservar datos durante tres años y el principio de minimización, sin garantía de seguridad ni criterios de aplicación claros.

Por todo lo anterior, CEHAT reclama con urgencia la convocatoria de un diálogo institucional entre los ministerios de Interior y Turismo, junto a las asociaciones del sector, con un triple objetivo:

1. Clarificar e interpretar de forma homogénea las obligaciones del RD 933/2021, adaptándolo a la realidad del sector turístico y recordando que ya más de un 50% de los viajeros no se alojan en establecimientos con recepción 24 horas y un personal que verifique la entrada.
2. Desarrollar una herramienta tecnológica nacional única, interoperable y segura.
3. Evitar que los hoteles asuman responsabilidades penales o administrativas por falta de respaldo legal o técnico.